1. 如何有效激活用戶?
有效激活是指用戶通過(guò)完成“關(guān)鍵行為”,真正成為產(chǎn)品的有效用戶。也就是說(shuō),只要新用戶產(chǎn)生了這個(gè)行為,就大概率會(huì)留下來(lái),長(zhǎng)期活躍或馬上付費(fèi)!提升激活的第一步就是確定這個(gè)“關(guān)鍵行為”到底是什么! 比如,F(xiàn)acebook 的“關(guān)鍵行為”是 7 天內(nèi)加 10 個(gè)好友;LinkedIn 的“關(guān)鍵行為”是一周內(nèi)建立 4 個(gè)聯(lián)系人。基于過(guò)往經(jīng)驗(yàn),我總結(jié)了提升激活率的 7 個(gè)步驟,以及 8 個(gè)降低激活率的常見運(yùn)營(yíng)錯(cuò)誤,可以有效提升不同產(chǎn)品的激活率。
2. 如何提升產(chǎn)品的留存率?留存階段大致分為 4 個(gè),新用戶激活階段、中期留存階段、長(zhǎng)期留
存階段和用戶流失階段,每個(gè)階段的留存策略不同。新用戶激活階段,重在使用戶快速完成“關(guān)鍵行為”;中期留存階段,重在使用戶熟悉產(chǎn)品,發(fā)現(xiàn)更多價(jià)值,形成使用習(xí)慣;長(zhǎng)期留存階段,重在使用戶經(jīng)常回來(lái),避免流失;用戶流失階段,重在喚回已經(jīng)流失的用戶,令其重新發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品價(jià)值。
3. 如何提升產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率?(變現(xiàn)能力/盈利能力)
提升產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率主要從產(chǎn)品、用戶、定價(jià)、轉(zhuǎn)化環(huán)節(jié)四個(gè)部分入手,產(chǎn)品有哪些功能可以變現(xiàn),用戶愿意為哪些功能付費(fèi),定價(jià)策略如何,以及轉(zhuǎn)化環(huán)節(jié)是否存在用戶流失,需要一一試驗(yàn)和改進(jìn)?;谔嵘D(zhuǎn)化率,我總結(jié)了 5 個(gè)關(guān)鍵步驟,只要一步步來(lái),就可以逐步提升轉(zhuǎn)化率。同時(shí),基于定價(jià),我還總結(jié)了 15 個(gè)定價(jià)方法,12 個(gè)提升利潤(rùn)的方法和 22 個(gè)提升銷量的方法。在過(guò)往的工作中,都起到了不小的作用。
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