1. 關(guān)于裂變營(yíng)銷，你有什么經(jīng)驗(yàn)?

　　目前行業(yè)里被應(yīng)用較多的是基于邀請(qǐng)獎(jiǎng)勵(lì)的裂變策略，其實(shí)裂變營(yíng)銷還包括用戶自發(fā)性的裂變行為，例如口碑傳播和從眾心理等。裂變營(yíng)銷有花錢的方法，也有不花錢的方法。比如，基于喚醒用戶某種情緒，讓用戶自發(fā)的傳播產(chǎn)品信息，而這種情緒通常是敬畏、憤怒和焦慮;再比如，實(shí)體產(chǎn)品中，蘋果筆記本電腦上的 logo、產(chǎn)品的獨(dú)特包裝、可重復(fù)利用的品牌購物袋，都令產(chǎn)品具有自傳播的能力。

　　2. 你有數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)的經(jīng)驗(yàn)嗎?之前在上家公司做過數(shù)據(jù)規(guī)劃、采集和分析的工作。數(shù)據(jù)規(guī)劃工作

　　主要在運(yùn)營(yíng)策略制定階段完成，基于北極星指標(biāo)、關(guān)聯(lián)指標(biāo)和關(guān)鍵指標(biāo)進(jìn)行設(shè)置。數(shù)據(jù)采集的方法通常分為埋點(diǎn)法、可視化埋點(diǎn)法和無埋點(diǎn)法。之前了解過兩家服務(wù)商，神策™適用于埋點(diǎn)法，需要技術(shù)人員配合; GrowingIO™適用于可視化埋點(diǎn)法和無埋點(diǎn)法，大部分工作運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)自己就能搞定。數(shù)據(jù)分析工作主要根據(jù)運(yùn)營(yíng)目標(biāo)進(jìn)行，比如現(xiàn)階段重在拉新，那么數(shù)據(jù)分析主要圍繞渠道拉新數(shù)據(jù)、成本數(shù)據(jù)、新增用戶的行為數(shù)據(jù)和生命周期價(jià)值等進(jìn)行趨勢(shì)分析和判斷，輔佐運(yùn)營(yíng)策略的迭代。

　　3.你認(rèn)為哪些是運(yùn)營(yíng)人員必備能力?

　　我認(rèn)為有 4 種能力是運(yùn)營(yíng)必備能力，熟悉這 4 種能力，基本上可勝任 90%的運(yùn)營(yíng)類崗位。 ①用戶分析能力用戶分析能力是一切運(yùn)營(yíng)工作的基礎(chǔ)。開始運(yùn)營(yíng)工作前，需要明確我們的目標(biāo)用戶是誰?用戶結(jié)構(gòu)是怎么樣? 這些用戶有什么需求?我們?cè)撛趺醋霾拍軒退麄兘鉀Q需求?這就是用戶分析能力。對(duì)這些基礎(chǔ)的用戶分析會(huì)決定運(yùn)營(yíng)人員應(yīng)當(dāng)采用何種運(yùn)營(yíng)策略、使用何種運(yùn)營(yíng)工具、發(fā)布哪些運(yùn)營(yíng)活動(dòng)和內(nèi)容。 ②文案撰寫能力作為運(yùn)營(yíng)人，大多數(shù)時(shí)間是在和文字打交道的，無論是新媒體運(yùn)營(yíng)、短視頻運(yùn)營(yíng)、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)等，都是以內(nèi)容呈現(xiàn)為主，文案撰寫永遠(yuǎn)是一個(gè)基礎(chǔ)的能力。這里的文案并不是寫普通的文章，而是指有帶有目的(轉(zhuǎn)化)性質(zhì)的文字，這是文案的最本質(zhì)價(jià)值所在。舉個(gè)例子，比如商城上新，那么 banner 文案基本都會(huì)寫新品上市，前 10 名免費(fèi)試吃”，那么這句文案是一個(gè)帶有目的性。目的就是讓用戶試吃產(chǎn)品進(jìn)而付費(fèi)購買。這就是文案能力的體現(xiàn)

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