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“雙11”大促高頻違規(guī)行為避坑指南

來(lái)源:千鋒教育
發(fā)布人:qyf
時(shí)間: 2022-11-10 11:12:02 1668049922

 

直播電商

  1. 秒殺信息發(fā)布規(guī)范

  在每場(chǎng)秒殺活動(dòng)開始前,需在直播間背景板、OBS自播組件等場(chǎng)景清晰明確展示秒殺活動(dòng)具體信息。秒殺活動(dòng)進(jìn)行時(shí),商品必須實(shí)物出鏡。結(jié)束前,秒殺活動(dòng)信息須保持展示,關(guān)鍵信息不可被人/物遮擋。

  2. 攬件/發(fā)貨超時(shí)注意

  商家在發(fā)貨后(上傳物流單號(hào))的24小時(shí)內(nèi),該物流單號(hào)未在相應(yīng)物流公司官網(wǎng)有第一條物流攬件信息。

  3. 商品信息要一致

  創(chuàng)作者短視頻/直播宣傳展示的商品或其款式、顏色、圖案、形狀等商品信息,與購(gòu)物車分享的商品或其款式、顏色、圖案、形狀等商品信息必須要保持一致。

  4. 禁止發(fā)布第三方信息

  商家私下交易是指抖音平臺(tái)商家通過(guò)各種方式獲取用戶敏感信息后,進(jìn)而對(duì)用戶進(jìn)行售后騷擾、密集營(yíng)銷,甚至引流到其他平臺(tái)進(jìn)行欺詐,一定要避免。

  5. 禁止夸大商品功效

  創(chuàng)作者進(jìn)行商品分享時(shí),不得對(duì)商品進(jìn)行沒(méi)有依據(jù)、不切實(shí)際的夸張及功效放大。

  6. 虛假交易是紅線

  通過(guò)不正當(dāng)方式獲得商品銷量、店鋪評(píng)分、信用積分等不當(dāng)利益,簡(jiǎn)介影響平臺(tái)流量分發(fā)和用戶購(gòu)買決策,妨害買家權(quán)益的行為。

  7. 私下交易不可取

  引導(dǎo)私下交易,指創(chuàng)作者在分享商品過(guò)程中,以明示或暗示方式引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行私下交易或存在引導(dǎo)私下交易風(fēng)險(xiǎn)、侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益的行為,請(qǐng)創(chuàng)作者一定要避免。

  8. 盜圖侵權(quán)要避免

  盜圖是指商家在出售的商品、提供的服務(wù)或者出售商品、提供服務(wù)的過(guò)程中存在盜用他人圖片的行為。在售賣商品或提供服務(wù)時(shí)自查是否存在可能侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)的情況,勿擅自實(shí)用他人圖片,盡量上傳自己拍攝的商品原圖。如果需使用他人/品牌方的素材圖片、宣傳圖片等,需先確定是否已獲得權(quán)力人/品牌方的圖片使用授權(quán)許可。

  9. 效果虛假須杜絕

  禁止創(chuàng)作者在直播/短視頻推廣商品過(guò)程中,夸張或不是宣傳商品使用效果,誤導(dǎo)消費(fèi)者。

  10. 發(fā)布信息別混淆

  為避免大促期間違規(guī)影響活動(dòng)開展,請(qǐng)商家朋友不要在【品牌】和【外觀】發(fā)布混淆信息,給消費(fèi)者造成混淆。

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