在小紅書平臺上經(jīng)營店鋪，想要更好的銷售商品，商品點(diǎn)評是必不可少的，那么要如何提高商品點(diǎn)評量呢?在商品出現(xiàn)負(fù)評的時(shí)候，回復(fù)會(huì)有什么好處呢?下面千鋒教育小編就和大家說說這方面的內(nèi)容，希望對大家有幫助。

小紅書如何提高點(diǎn)評量?

想要銷售商品，點(diǎn)評量是一定要有的，如果評價(jià)太少，評價(jià)得分可能會(huì)波動(dòng)較大，會(huì)影響總體的店鋪分，而且消費(fèi)者也沒有太多評價(jià)，做購物參考，商家通過好評有禮，去引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行商品評價(jià)。

還可以通過客服邀請消費(fèi)者點(diǎn)評，如果在小紅書客服工作臺上，建議售前咨詢的時(shí)候，進(jìn)行邀評，售后咨詢需要根據(jù)實(shí)際情況謹(jǐn)慎發(fā)送;如果客服模式是“平臺代運(yùn)營”的話，小紅書平臺會(huì)視情況，對進(jìn)線咨詢的用戶主動(dòng)邀評。

負(fù)評回復(fù)有什么好處?

負(fù)評，是個(gè)商家無法回避的問題，需要商家耐心經(jīng)營和回復(fù)，因?yàn)檫@是消費(fèi)者最直接的購物體驗(yàn)反饋，商家進(jìn)行負(fù)評回復(fù)有以下幾個(gè)好處：

1、優(yōu)秀的負(fù)評回復(fù)，會(huì)讓消費(fèi)者感覺到重視，并影響其再次購買;

2、可以其他消費(fèi)者，看到商家積極解決問題的態(tài)度;

3、可以澄清誤解，增加消費(fèi)者對產(chǎn)品和商家的了解;

總結(jié)

建議商家在消費(fèi)者點(diǎn)評后的24小時(shí)內(nèi)，認(rèn)真回復(fù)并切實(shí)解決消費(fèi)者反饋的問題。

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