隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，抖音、快手等短視頻平臺已經(jīng)成為了年輕群體的主要消費場所。抖店作為這些短視頻平臺上的“賣貨神器”，也在迅速崛起，成為越來越多商家的選擇。如果您是一位創(chuàng)業(yè)者，不妨考慮把營業(yè)執(zhí)照辦下來，開一家抖店，也許會有意想不到的收獲。

一、 為什么選擇抖店

抖店是指在短視頻平臺上開設的一個個小型網(wǎng)店，從商品售賣到客戶服務幾乎都在短視頻平臺上完成。相比于傳統(tǒng)電商，抖店具有以下特點：

成本低：不需要開實體店面，租賃費、裝修費等一系列成本都可以省略； 觸達用戶更廣：短視頻平臺上有海量的流量，能夠更直接地觸達潛在用戶； 交易效率高：商品在短視頻平臺上展示，客戶可以更快捷地下訂單，付款，商家也能更快捷地處理訂單。

二、 抖店的營銷手段

要想在抖店里賣得好，營銷手段必不可少。

種草：通過在短視頻平臺上使用商品、演示使用場景的方式，引起潛在用戶的興趣，從而提升商品關注度； 活動：通過設置優(yōu)惠券、折扣等活動吸引用戶的購買欲望； 社群：在短視頻平臺上構建社群，帶領粉絲一同使用、分享商品，增強互動性； 明星代言：與知名網(wǎng)紅、明星合作代言，吸引更多目光。

三、 抖店后臺運營

開店后，抖店后臺的運營也是需要注意的。

重視商品描述：良好的商品描述可以大大提高用戶購買的可能性； 快速處理訂單：在規(guī)定的時間內(nèi)處理好訂單，包裝好商品發(fā)送給用戶； 反饋意見：抓住用戶的各種意見和反饋，及時回復并解決用戶的問題，提升用戶體驗； 核對賬目：及時核對賬目，保證財務的健康發(fā)展。

四、 抖店風險及規(guī)避措施

開店風險難免，現(xiàn)歸納如下：

用戶退款困難：用戶通過短視頻平臺下單，退款通常也需要通過短視頻平臺完成，若平臺政策支持不力，則退款難以完成； 品質(zhì)問題：商品品質(zhì)出現(xiàn)問題無法更換，對商家品牌形象造成不好的影響； 惡意爭議：惡意嫌疑、惡意攻擊等問題造成的負面影響。

消除風險有以下幾個方法：

維護品牌形象：盡可能提供優(yōu)質(zhì)商品和服務，注意與客戶的關系； 及時處理退款：與平臺協(xié)商加快退款速度，為 customers 留下好的印象； 維護商業(yè)誠信：秉持誠實、公正、公平的精神，避免惡意訴訟和爭議。

總之，開抖店，需要盡可能了解顧客需求，整合各方資源，構建高質(zhì)量流量和服務體系，切忌貪圖便宜的購買路線，要貫徹品質(zhì)和服務才能贏得忠實顧客。