抖音小店是近年來興起的一種線上購物方式,越來越多的小商家選擇在抖音上開設(shè)自己的小店,通過這種平臺向更多的用戶推銷自己的產(chǎn)品。而在線上售賣商品的同時,商家也需要及時跟蹤訂單狀態(tài),及時發(fā)貨,以便給用戶一個良好的購物體驗。
小店發(fā)貨的重要性
物流和快遞服務(wù)是抖音小店運營中極為重要的部分。不管是海淘商家還是國內(nèi)商家,都注重自己的售后服務(wù),立志打造愉快的購物體驗。而發(fā)貨環(huán)節(jié)是商家服務(wù)的一個重要細(xì)節(jié)環(huán)節(jié),所以對于抖音的小店來說,及時的發(fā)貨是至關(guān)重要的一個環(huán)節(jié)。
輸入發(fā)貨單號的重要性
在線上開設(shè)小店的商家都知道,發(fā)貨之后,跟蹤訂單狀態(tài),及時提醒買家簽收自己的快遞產(chǎn)品是必要的環(huán)節(jié)。而以quyou快遞API為例,這是一款專為淘寶和抖音開發(fā)的快遞API,提供了查詢運單全部信息,電子面單等服務(wù),商家可通過接口快速實現(xiàn)接入快遞物流跟蹤信息。
步驟一:進(jìn)入訂單列表
商家在登陸抖音小店后,可在訂單列表中點擊需要錄入發(fā)貨單號的訂單,即可查看訂單詳情,以便錄入發(fā)貨單號。
步驟二:錄入訂單號
在訂單詳情中,商家需要在“快遞信息”欄目中錄入快遞公司和運單號碼,然后點擊“保存”按鈕,保存錄入的信息。
步驟三:跟蹤訂單狀態(tài)
商家在訂單詳情中可查看訂單狀態(tài),訂單狀態(tài)分為“待發(fā)貨”、“已發(fā)貨”、“已退款”三種狀態(tài)。
如果訂單狀態(tài)顯示為“已發(fā)貨”,商家可通過快遞公司官網(wǎng)或快遞物流查詢網(wǎng)站查詢快遞物流狀態(tài),以便維護(hù)客戶關(guān)系和售后服務(wù)。
總結(jié)
通過以上步驟,商家可快速錄入發(fā)貨單號,讓買家在收到商品時順暢地查看物流信息,也為客戶留下良好的購物體驗印象。
對于抖音小店來說,發(fā)貨流程包括在線下產(chǎn)品庫存和運營和選擇物流渠道,進(jìn)入抖音小店之后首要的是要選擇好優(yōu)秀的商品,以及穩(wěn)定的供應(yīng)鏈,只有擁有好的商品和穩(wěn)定的供應(yīng)鏈才能為顧客提供快樂、滿意的購物體驗。
同時,抖音小店發(fā)貨流程中應(yīng)當(dāng)加強認(rèn)真核對發(fā)貨信息的步驟,避免信息輸入錯誤帶來的不必要麻煩。商家在快遞信息菜單中需要認(rèn)真核對送貨地址,快遞公司和快遞單號等重要信息,確保信息的準(zhǔn)確性、及時性,提高訂單的送達(dá)率。
總之,抖音小店要打造一個合理、穩(wěn)定、嚴(yán)格的發(fā)貨體系,不僅需要全面各相應(yīng)員工進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn),也要注重對業(yè)務(wù)流程的不斷完善和改進(jìn),以配合最新的業(yè)務(wù)特性,不斷激發(fā)出顧客的購買欲望。