日常生活中每一次用戶與產(chǎn)品之間的交互中都會(huì)有不同的體驗(yàn)，無(wú)論是應(yīng)用程序還是實(shí)體產(chǎn)品，都會(huì)看到一些非凡的體驗(yàn)。讓我們看看如何通過(guò)設(shè)計(jì)或思想上的一些驚喜元素來(lái)增強(qiáng)整體用戶體驗(yàn)。

　　我將分享一些鮮為人知的經(jīng)歷，但這次經(jīng)歷讓我們的產(chǎn)品獲得了巨大的反響，在市場(chǎng)上脫穎而出。

　　如何給用戶驚喜，讓他們開(kāi)心，成為一個(gè)忠實(shí)的用戶?

　　使用谷歌支付，無(wú)論是轉(zhuǎn)賬給朋友，支付給商戶，或替家人付款，都會(huì)獲得一張刮刮卡，如果你幸運(yùn)，你會(huì)得到一些金額。

　　每次用戶通過(guò)應(yīng)用程序付款時(shí)，就會(huì)彈出一張刮刮卡，這會(huì)讓我產(chǎn)生好奇，我能刮出多少錢!

　　這完全是靠運(yùn)氣，你可以贏任何數(shù)量的錢，但大多數(shù)時(shí)候什么都贏不了。

　　好奇加驚喜吧!

　　從產(chǎn)品的角度來(lái)看，提供不同的產(chǎn)品和服務(wù)是對(duì)的事情。

　　分期

　　你有過(guò)2-3個(gè)月的時(shí)間使用分期付款來(lái)學(xué)習(xí)的經(jīng)歷嗎?商家往往在一些問(wèn)題環(huán)節(jié)，提供一點(diǎn)小驚喜。

　　好吧，現(xiàn)在我們來(lái)看看一些有趣的東西，在申請(qǐng)的時(shí)候，如果取消注冊(cè)，會(huì)意外地彈出一個(gè)月的計(jì)劃延期，這是一個(gè)令客戶高興的驚喜，你肯定會(huì)選擇延長(zhǎng)，因?yàn)樗敲赓M(fèi)的。對(duì)吧?

　　現(xiàn)在，每個(gè)應(yīng)用程序都有與服務(wù)相關(guān)的獎(jiǎng)勵(lì)，但我覺(jué)得我們應(yīng)該給用戶一些愉快的體驗(yàn)，讓他們感受到使用服務(wù)的不同，并與他們所愛(ài)的人分享。

　　對(duì)于不同的服務(wù)、產(chǎn)品和不同的人來(lái)說(shuō)，驚喜是不同的。我們應(yīng)該了解顧客和他們的需求，特別是他們的行為，從而設(shè)計(jì)出相應(yīng)的驚喜。

　　簡(jiǎn)單最重要

　　我買了一個(gè)筆記本電腦包，創(chuàng)始人給我發(fā)了一份關(guān)于他的旅程的便條，這是一個(gè)簡(jiǎn)單的、寫(xiě)得很好的便條，因?yàn)樗兄谂c你的用戶建立聯(lián)系。

　　Spotify在用戶注銷付費(fèi)訂閱時(shí)做得很好，他們顯示告別歌曲的播放列表，這是一個(gè)明智的舉動(dòng)。像這樣的小動(dòng)作可能會(huì)讓人難忘，不必總是想著現(xiàn)金回饋。:)

　　最后，想想你的產(chǎn)品/服務(wù)，以及你的客戶會(huì)樂(lè)意接受什么?

　　你的用戶是誰(shuí)，他們喜歡什么，不喜歡什么，并確保你對(duì)你的產(chǎn)品做一些小的調(diào)整，都是增加與用戶的溝通方式，一個(gè)圖標(biāo)或登陸副本，一個(gè)手寫(xiě)的便條，或一個(gè)驚喜的折扣優(yōu)惠券，這些都能激勵(lì)他們會(huì)分享給自己的朋友和愛(ài)的人。更多關(guān)于“UI培訓(xùn)”的問(wèn)題，歡迎咨詢千鋒教育在線名師，如果想要了解我們的師資、課程、項(xiàng)目實(shí)操的話可以點(diǎn)擊咨詢課程顧問(wèn)，獲取試聽(tīng)資格來(lái)試聽(tīng)我們的課程，在線零距離接觸千鋒教育大咖名師，讓你輕松從入門到精通。