21.關(guān)于薪資的問(wèn)題跟 HR 談，包括薪資、福利、考勤、加班等

　　場(chǎng)控和中控區(qū)別中控主要負(fù)責(zé)直播間設(shè)備的檢查與維護(hù)以及后臺(tái)的工作，比如開(kāi)播前：直播間燈光，電腦，網(wǎng)絡(luò)，攝像頭等設(shè)備的檢查調(diào)試，直播軟件的調(diào)試，直播畫(huà)面的調(diào)整與優(yōu)化，店鋪商品的檢查與調(diào)整。直播中：配合主播進(jìn)行產(chǎn)品的上下架，價(jià)格調(diào)整，庫(kù)存調(diào)整;實(shí)時(shí)查看直播流量狀況，并向運(yùn)營(yíng)及主播反饋直播數(shù)據(jù)，協(xié)助主播場(chǎng)控進(jìn)行直播互動(dòng)，配合管理直播間評(píng)論。直播后：整理直播數(shù)據(jù)，并配合團(tuán)隊(duì)進(jìn)行直播復(fù)盤;關(guān)閉直播間設(shè)備-燈光、電腦、攝像頭等等。場(chǎng)控主要管理整個(gè)直播流程，負(fù)責(zé)直播間氛圍的烘托，制造節(jié)奏點(diǎn)，比如開(kāi)播前：對(duì)直播貨品及道具進(jìn)行準(zhǔn)備整理，幫助主播做好開(kāi)播流程演練直播中：協(xié)助主播進(jìn)行產(chǎn)品的講解-補(bǔ)充講解主播未充分講解到的產(chǎn)品點(diǎn);協(xié)同主播進(jìn)行產(chǎn)品展示-不同色款的上身展示或功能型產(chǎn)品的使用演示協(xié)同售賣-充分展示產(chǎn)品賣點(diǎn);督促并引導(dǎo)主播規(guī)避話術(shù)違規(guī)點(diǎn)，管理直播間氛圍，引導(dǎo)粉絲關(guān)注，點(diǎn)擊購(gòu)物車，下單。直播后：整理直播貨品和道具進(jìn)行歸類，并配合團(tuán)隊(duì)進(jìn)行直播復(fù)盤，主播心態(tài)調(diào)整。

　　22. 怎么看直播電商行業(yè)未來(lái)的發(fā)展？

　　我很看好這個(gè)行業(yè)的未來(lái)發(fā)展，原因有五個(gè)：

　　一、政策利好這個(gè)行業(yè)目前比較火，是個(gè)新型行業(yè)，從 2020 年開(kāi)始發(fā)展非常迅速，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始轉(zhuǎn)型做直播電商，國(guó)家也給出了很多的政策扶持，帶動(dòng)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展，每個(gè)地區(qū)都有自己的直播基地，而且后續(xù)的優(yōu)化政策也會(huì)越來(lái)越多。

　　二、市場(chǎng)趨勢(shì)以前傳統(tǒng)電商，比如說(shuō)淘寶京東，我們買東西直接在平臺(tái)的搜索框中搜索我們想要的產(chǎn)品，然后就會(huì)出來(lái)對(duì)應(yīng)產(chǎn)品的圖片和標(biāo)題，找到合適的產(chǎn)品點(diǎn)進(jìn)去查看詳情頁(yè)，看看價(jià)格就下單了，有問(wèn)題會(huì)點(diǎn)擊客服問(wèn)一問(wèn)，最后下單?？墒沁@種商業(yè)模式會(huì)有一些問(wèn)題，就是用戶看到的產(chǎn)品與實(shí)際到手的產(chǎn)品差別會(huì)很大，選到不滿意的，退貨麻煩;再就是用戶有問(wèn)題與客服溝通不方便，很多問(wèn)題沒(méi)辦法用文字的形式表達(dá);還有就是很多用戶并不知道自己想要什么，如果他現(xiàn)在不需要買東西，他基本是不會(huì)主動(dòng)去搜索產(chǎn)品的，而且傳統(tǒng)電商平臺(tái)搜索出來(lái)的產(chǎn)品太少，選擇面太小，用戶很難買到自己真實(shí)想要的產(chǎn)品，而直播就不一樣了，能實(shí)時(shí)看主播賣的產(chǎn)品，有什么問(wèn)題可以直接與主播溝通，非常方便，而且產(chǎn)品價(jià)格也很優(yōu)惠。所以越來(lái)越多的人愿意在直播間下單，這是趨勢(shì)所向，越來(lái)越多的企業(yè)也擴(kuò)展了這個(gè)板塊的業(yè)務(wù)。

　　三、準(zhǔn)入門檻低新行業(yè)代表新機(jī)會(huì)，很多傳統(tǒng)行業(yè)，比如房地產(chǎn)，金融，IT 等等這些行業(yè)基本都飽和了，特別是口罩事件，裁員特別多，市場(chǎng)小，門檻高，動(dòng)不動(dòng)就需要本科 研究生學(xué)歷才能進(jìn)，進(jìn)不去了薪資也不高，發(fā)展前景也小，但是直播電商就不一樣，市場(chǎng)人才需求大，發(fā)展空間大，很多崗位也不需要什么學(xué)歷就能進(jìn)，而且還能拿到高薪。

　　綜上所述，我對(duì)這個(gè)行業(yè)前景很看好，同時(shí)建議企業(yè)轉(zhuǎn)型或擴(kuò)展做直播電商，我個(gè)人也非常愿意從事這個(gè)行業(yè)。25. 給你一個(gè)新賬號(hào)怎么運(yùn)營(yíng)我拿到一個(gè)新賬號(hào)一、我首先要弄清楚公司的組織架構(gòu)，我在公司是什么位置，幫助公司解決什么問(wèn)題二、然后要知道公司要賣什么產(chǎn)品，我運(yùn)營(yíng)的這個(gè)賬號(hào)是用來(lái)宣傳的，還是幫助公司賣產(chǎn)品，還是接廣告變現(xiàn)，這是商業(yè)定位。

　　四、搞清楚商業(yè)定位之后，然后我會(huì)在平臺(tái)上尋找 10-100 個(gè)對(duì)標(biāo)賬號(hào)，分析他們的商業(yè)模式和做號(hào)邏輯，分析他們內(nèi)容選題，內(nèi)容創(chuàng)作方式，直播內(nèi)容以及產(chǎn)品等等四、賬號(hào)準(zhǔn)備階段，我需要根據(jù)公司實(shí)際狀況來(lái)給賬號(hào)做定位，比如需不需要注冊(cè)藍(lán) V，開(kāi)通小店，由多少人來(lái)做，預(yù)算多少等等，并編寫(xiě)運(yùn)營(yíng)方案五、做好賬號(hào)定位之后，就開(kāi)始創(chuàng)作內(nèi)容，合理的安排內(nèi)容更新節(jié)奏，并根據(jù)數(shù)據(jù)反饋來(lái)實(shí)時(shí)優(yōu)化內(nèi)容。

　　五、根據(jù)賬號(hào)運(yùn)營(yíng)情況，做好數(shù)據(jù)分析，并向項(xiàng)目負(fù)責(zé)人進(jìn)行實(shí)時(shí)匯報(bào)和資源支持，是否需要增加預(yù)算，推廣產(chǎn)品，推廣什么產(chǎn)品，產(chǎn)品需要如何優(yōu)化，人員是否需要增加，賬號(hào)是否需要開(kāi)始做矩陣等等。最后實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)，項(xiàng)目目標(biāo)，產(chǎn)品目標(biāo)以及個(gè)人價(jià)值。

　　23. 不想投流沒(méi)有粉絲在直播間怎么運(yùn)營(yíng)賬號(hào)？

　　其實(shí)作為新賬號(hào)，并不是一定需要投流才能做起來(lái)，看階段，在賬號(hào)冷啟動(dòng)階段，最重要的是把賬號(hào)的粉絲標(biāo)簽做起來(lái)，把產(chǎn)品能夠賣出去，實(shí)現(xiàn)變現(xiàn)閉環(huán)，比如主播的話術(shù)優(yōu)化，直播間畫(huà)面優(yōu)化，爆款產(chǎn)品篩選，團(tuán)隊(duì)配合等等，只有把直播人貨場(chǎng)的數(shù)據(jù)都做好了，直播間能夠穩(wěn)定出單之后，投流才有意義;當(dāng)直播間過(guò)了冷啟動(dòng)期以后，需要進(jìn)行投放提高各項(xiàng)數(shù)據(jù)，我會(huì)根據(jù)以往數(shù)據(jù)情況，進(jìn)行分析，編寫(xiě)直播腳本，腳本內(nèi)容包含：互動(dòng)率，轉(zhuǎn)粉率，商品點(diǎn)擊率，轉(zhuǎn)化率，付費(fèi)投放效果分析，以及投放目的，投放策略，投放方式，投放預(yù)期等等，給到項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，給他做專業(yè)的建議，盡可能有投流預(yù)算。如果沒(méi)有投流預(yù)算，也沒(méi)關(guān)系，走自然流量，這個(gè)時(shí)候就需要分析直播間流量模型，那些自然流量渠道有提升的空間，在保證其他渠道流量穩(wěn)定的情況下，著重把資源集中在哪個(gè)渠道，比如說(shuō)短視頻引流，是否需要增加視頻的質(zhì)量和數(shù)量，不管怎樣最終的目的都是為了把產(chǎn)品盡可能賣出去，提高產(chǎn)品銷售額。

　　24. 轉(zhuǎn)化率包括什么？

　　影響轉(zhuǎn)化率的因素有很多，在直播電商板塊，最重要的是把人貨場(chǎng)這個(gè)數(shù)據(jù)做起來(lái)，讓直播間能夠穩(wěn)定出單，如果要提高轉(zhuǎn)化率，就需要根據(jù)流量進(jìn)行合理選品，找到用戶喜歡的產(chǎn)品，這樣轉(zhuǎn)化率就能夠提高;再就是主播要有人設(shè)，在賬號(hào)里面要在各個(gè)環(huán)節(jié)注入主播人設(shè)，比如說(shuō)賬號(hào)名稱，簡(jiǎn)介，頭圖，直播話術(shù)，短視頻等等，主播有人設(shè)了，賬號(hào)粉絲轉(zhuǎn)化率就會(huì)提高，產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率也會(huì)提高;最后就是直播間畫(huà)面的布置，有一個(gè)的直播間畫(huà)面，直播氛圍就會(huì)好，對(duì)與用戶下單轉(zhuǎn)化率也會(huì)有提升。

　　25. 直播過(guò)程后臺(tái)看那些數(shù)據(jù)？

　　在直播過(guò)程中開(kāi)直播數(shù)據(jù)一般是中控和運(yùn)營(yíng)需要查看和記錄的中控主要看直播實(shí)時(shí)在線人數(shù)，根據(jù)這個(gè)數(shù)據(jù)跟主播和場(chǎng)控進(jìn)行打手勢(shì)，提醒主播控制節(jié)奏;如果直播是多品類直播，就需要實(shí)時(shí)查看每個(gè)品在承接時(shí)的下單人數(shù)，GMV，互動(dòng)率，點(diǎn)擊率，和轉(zhuǎn)化率，分析它是否有爆款的潛力。運(yùn)營(yíng)要看的數(shù)據(jù)就是直播間的流量結(jié)構(gòu)，和付費(fèi)投放情況，比如開(kāi)播半小時(shí)內(nèi)，付費(fèi)流量花了多少錢，帶來(lái)了多少場(chǎng)觀，賣了多少錢等等，直播流量結(jié)構(gòu)，在什么時(shí)間，主播什么話術(shù)，賣的什么產(chǎn)品，流量結(jié)構(gòu)怎樣，短視頻渠道入口來(lái)了多少，關(guān)注頁(yè)來(lái)了多少，直播推薦來(lái)了多少等等，都要看。

　　26.怎么留住直播間的人，人少時(shí)候怎么播留著直播間的人？

首先就是要進(jìn)入直播間的人是我們想要的，精準(zhǔn)的流量，這個(gè)時(shí)候我們需要不斷優(yōu)化直播畫(huà)面和主播話術(shù)，通過(guò)少量付費(fèi)，投相似達(dá)人來(lái)給直播間打標(biāo)簽。如果是因?yàn)橹辈ラg標(biāo)簽不精準(zhǔn)導(dǎo)致的人少，這個(gè)時(shí)候首要就是先打標(biāo)簽，采取憋單福利款+少量付費(fèi)，比如投放 300 人氣+300 點(diǎn)擊+300 轉(zhuǎn)化，不斷去篩，還要配合福袋來(lái)留人。如果不是冷啟動(dòng)期，直播間人少，就需要考慮是否是大盤競(jìng)爭(zhēng)過(guò)大，是否是貨品不行，投流方式不對(duì)等等，可以嘗試調(diào)整貨品順序和話術(shù)，水軍在直播間引導(dǎo)互動(dòng)等等方式來(lái)拉人氣，也可以拍攝多條短視頻來(lái)提升短視頻人氣，反正就是得看直播間人少是什么原因?qū)е碌?，具體問(wèn)題具體分析，具體解決。

　　27. 怎么投流確保投的就是你要的目標(biāo)人群？

　　投流只能盡可能投放所需要的目標(biāo)人群，但是這些人群能不能轉(zhuǎn)化，投放成本高不高，就取決于直播間人貨場(chǎng)的匹配程度，比如說(shuō)在前期需要不斷測(cè)直播間畫(huà)面，主播話術(shù)，直播流程，貨品等等，當(dāng)這些數(shù)據(jù)都做的不錯(cuò)以后，那么投流就會(huì)比較精準(zhǔn)了，因?yàn)橥读鞯牡讓舆壿嬎€是依賴你直播間原有的目標(biāo)人群來(lái)進(jìn)行匹配的，他只能錦上添花，不是雪中送炭。具體操作可以多建立計(jì)劃，比如提高人氣漲粉，點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化等等，根據(jù)直播數(shù)據(jù)來(lái)不斷優(yōu)化計(jì)劃，跑的好的留下了進(jìn)行優(yōu)化繼續(xù)加大投放，不好的計(jì)劃舍棄，重新開(kāi)新計(jì)劃。整體來(lái)說(shuō)，投流是一個(gè)動(dòng)態(tài)平衡，不同的計(jì)劃有不同的目的，不同的計(jì)劃之間相互配合才能達(dá)到最低成本能夠拿到最精準(zhǔn)的人群。

　　28、直播框架是依據(jù)什么寫(xiě)出來(lái)的，直播怎么預(yù)熱，預(yù)熱內(nèi)容，預(yù)熱時(shí)間。

　　直播框架主要是依據(jù)目標(biāo)人群，和同賽道直播間，自身產(chǎn)品定位寫(xiě)出來(lái)的，不同行業(yè)，不同目標(biāo)人群，產(chǎn)品不同直播框架都是并不一樣的，千人千面。直播間預(yù)熱有短視頻預(yù)熱，往期直播預(yù)熱，主頁(yè)預(yù)告預(yù)熱，站外引流預(yù)熱等等;預(yù)熱的內(nèi)容可以是，興趣內(nèi)容種草型，這種種草的內(nèi)容成本是最低的，不斷輸出吸引目標(biāo)人群的內(nèi)容;再就是商品價(jià)值推薦型，這種以價(jià)值為主導(dǎo)的內(nèi)容，目標(biāo)性很強(qiáng)，主要針對(duì)精細(xì)化目標(biāo)人群;最后就是直播預(yù)熱導(dǎo)流型，這種就是吸引用戶進(jìn)入直播間，直接發(fā)布直播間賣什么產(chǎn)品，有什么活動(dòng)優(yōu)惠就行了。預(yù)熱的時(shí)間，這個(gè)需要根據(jù)目標(biāo)人群的時(shí)間來(lái)定，比如根據(jù)以往直播數(shù)據(jù)來(lái)看，目標(biāo)人群在晚上 8 點(diǎn)-12 點(diǎn)是看直播的時(shí)間，那么預(yù)熱可以在早上 9 點(diǎn)開(kāi)始，每隔 2 小時(shí)發(fā)布一條，這樣能夠全面覆蓋目標(biāo)人群，達(dá)到最大的曝光量。

　　29、直播間開(kāi)場(chǎng)怎么開(kāi)場(chǎng)，開(kāi)場(chǎng)都有哪些內(nèi)容。

　　直播間開(kāi)場(chǎng)都是需要根據(jù)直播腳本來(lái)的，特別是開(kāi)場(chǎng) 30 分鐘，每分鐘說(shuō)什么話，做什么事，怎么投流，怎么發(fā)福袋，賣什么品都是固定的;不同直播階段，不同的直播目標(biāo)開(kāi)場(chǎng)都是不一樣的，大原則就是要把開(kāi)場(chǎng)的第一波流量想辦法承接好，他對(duì)應(yīng)直播后面的流量起到非常重要的作用。

　　30、中控崗都需要做什么？

　　直播間的選品流程，直播間產(chǎn)品的規(guī)劃，如果直播間人數(shù)掉的很快要怎么調(diào)整，中控崗看數(shù)據(jù)主要關(guān)注哪幾點(diǎn)中控崗位需要在開(kāi)播前查看直播間設(shè)備，電腦軟件，店鋪后臺(tái)產(chǎn)品價(jià)格庫(kù)存核對(duì)和上架;直播中需要實(shí)時(shí)查看直播數(shù)據(jù)和產(chǎn)品的上下架，產(chǎn)品彈窗，與主播場(chǎng)控實(shí)時(shí)互動(dòng);直播后還要繼續(xù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和復(fù)盤。直播間選品，首先得分析對(duì)標(biāo)直播間競(jìng)品，再根據(jù)自身產(chǎn)品來(lái)選擇福利款，常規(guī)款，引流款，利潤(rùn)款，爆款，然后根據(jù)直播數(shù)據(jù)分析來(lái)進(jìn)行選品排品。直播間產(chǎn)品規(guī)劃，要看直播階段，冷啟動(dòng)階段，最好是單品直播，選品選擇有爆款潛質(zhì)得，然后根據(jù)爆款來(lái)逐步晚上產(chǎn)品，引流款利潤(rùn)款等等這些。直播間人數(shù)掉得很快，首先要看直播間有沒(méi)有違規(guī)，這些人是怎么來(lái)得，是不是很泛，是不是產(chǎn)品得問(wèn)題沒(méi)承接住，是不是主播話術(shù)得問(wèn)題，一個(gè)一個(gè)排查，再針對(duì)具體問(wèn)題具體分析具體解決。中控主要關(guān)注，巨量百應(yīng)后臺(tái)數(shù)據(jù)情況，實(shí)時(shí)與主播溝通。

　　31、場(chǎng)控崗需要做什么?

　　調(diào)試設(shè)備都調(diào)試了哪些，為什么要進(jìn)行這樣的調(diào)試。直播間燈光怎么處理。場(chǎng)控除了調(diào)試設(shè)備以外還需要做哪些工作。場(chǎng)控最重要就是直播氛圍得營(yíng)造，配合主播引導(dǎo)粉絲點(diǎn)擊關(guān)注，點(diǎn)擊購(gòu)物車，轉(zhuǎn)化下單等等，調(diào)試設(shè)備主要是攝像頭，燈光，背景等等這些，調(diào)試得目的就是提高直播間進(jìn)入率，以及直播間停留這個(gè)數(shù)據(jù)。直播間燈光要看預(yù)算，有多少盞，盡量讓主播和產(chǎn)品再直播間畫(huà)面里呈現(xiàn)清楚，一般是打平光，主光，輔光，頂光，輪廓光，背景光這些。場(chǎng)控要做的工作很多，除了主播和中控得工作，都是他得工作，直播是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，離不開(kāi)各個(gè)崗位得努力，沒(méi)有誰(shuí)具體做什么，需要你做得工作你都需要做，不會(huì)就去學(xué)。

　　32、客服崗應(yīng)該怎么樣做客服，為什么客服崗很重要。

　　你們直播時(shí)候的場(chǎng)觀量，店鋪轉(zhuǎn)化率，GMV 情況，流量要怎么進(jìn)行關(guān)注，關(guān)注哪些方面，自然流和投流情況要怎么進(jìn)行分析?？头饕鉀Q用戶得疑問(wèn)，發(fā)貨情況，售后工作等等，他重要得原因就是降低退貨率，提高下單率，客服一定要懂所有產(chǎn)品知識(shí)，和收集所有用戶問(wèn)題，情商高，有耐心。這個(gè)問(wèn)題很復(fù)雜，不同類目，不同產(chǎn)品，不同店鋪，不同主播，不同目標(biāo)人群，不同預(yù)算，供應(yīng)鏈怎樣，還要老板格局怎樣，都不一樣，需要方方面面考慮，沒(méi)有具體答案。

　　33、介紹一下你之前的工作經(jīng)歷(對(duì)癥下藥，要有側(cè)重)

　　如果你工作經(jīng)歷比較多，就要根據(jù)招聘需求上的內(nèi)容，著重講相符的內(nèi)容，其他他的帶過(guò)，免得顯得你很雜;如果沒(méi)有做過(guò)招聘簡(jiǎn)歷上的類目，盡量講你工作經(jīng)歷上有共同特性能總結(jié)類似經(jīng)驗(yàn)的內(nèi)容，讓面試官感覺(jué)你的有舉一反三的能力、對(duì)這個(gè)崗位是有思考和想法的，這樣能激發(fā)他對(duì)你的興趣。

　　34、你做的賬號(hào)我看一下，你說(shuō)一下當(dāng)時(shí)的做賬號(hào)思路

　　其實(shí)這個(gè)還是蠻考驗(yàn)心理素質(zhì)的，數(shù)據(jù)好的你大可自信的說(shuō)前因后果，數(shù)據(jù)不好的你就要說(shuō)當(dāng)時(shí)是什么情況什么條件做出這樣的視頻，有什么困難你解決了，賬號(hào)有什么起色，要自信一點(diǎn)，盡量展示你的能力(我每次都極不喜歡這個(gè)環(huán)節(jié)，肯定是數(shù)據(jù)不太理想了才會(huì)離職啊，但是無(wú)法避免還是得面對(duì))

　　35、你為什么離開(kāi)上一家公司(無(wú)法避免，總是會(huì)問(wèn))

　　一定要說(shuō)外部因素導(dǎo)致的離職，不要讓人感覺(jué)是你能力不足

　　36、你的優(yōu)勢(shì)是什么(編導(dǎo)能力的核心，全局把控，細(xì)節(jié)調(diào)整、啥都能掌握)

　　數(shù)據(jù)分析整合，根據(jù)賬號(hào)調(diào)性和數(shù)據(jù)情況及時(shí)進(jìn)行內(nèi)容調(diào)整等等

　　37、你對(duì)我們這個(gè)賬號(hào)有什么想法(看你對(duì)這個(gè)類目的把握情況)

　　其實(shí)就是做帳號(hào)的思路，前期怎么市場(chǎng)調(diào)研、粉絲畫(huà)像、賬號(hào)需求之類的，視頻呈現(xiàn)的方式手段，網(wǎng)感如何，一定要說(shuō)一兩個(gè)方向，可以產(chǎn)品展示可以打用戶痛點(diǎn)之類的，視頻節(jié)奏風(fēng)格能說(shuō)個(gè)大概

　　38、你還有什么問(wèn)題想要了解的(還是得問(wèn)哈)

　　咱們部門未來(lái)的發(fā)展方向是什么;我寫(xiě)的期望薪資可以達(dá)到嗎，(五險(xiǎn)一金，上班時(shí)間，周末怎么休，我在去面試前就都問(wèn)過(guò)了，所以這里就不問(wèn)了)您招編導(dǎo)更看重的是什么，換句話說(shuō)需要我具備什么方面的能力(這個(gè)可以看面試官想要什么的人，也可以看出他對(duì)你的滿意度)

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