#1 改善您的客戶體驗(yàn)
由于我們生活在以客戶為中心的時(shí)代,公司試圖通過提高其產(chǎn)品的附加值來贏得新用戶。但是,客戶和提供商對有價(jià)值的東西的看法可能不同,因此了解客戶的想法是有益的。由于不可能讀懂客戶的想法,因此您必須去他們?nèi)サ牡胤绞占麄兊南敕ɑ蚧顒?。是的,我們談?wù)摰氖巧缃幻襟w、他們在您的網(wǎng)絡(luò)上的活動、來電信息等。這樣的數(shù)據(jù)分析是一種更好地了解他們的習(xí)慣和觸發(fā)點(diǎn)的方法。對您的客戶有深刻的見解,您可以為您的產(chǎn)品的改進(jìn)填補(bǔ)空間。最后,它還可以提高您的運(yùn)營效率。它可能不會成為頭條新聞,但它是影響您整體產(chǎn)品質(zhì)量的重要組成部分。
#2 防止?jié)撛诘钠墼p
網(wǎng)絡(luò)安全可能是一個(gè)嚴(yán)酷的主題,因?yàn)閺膩頉]有采取足夠的措施來防止欺詐。安全環(huán)境是動態(tài)的并且不斷發(fā)展。分析收集的數(shù)據(jù)總量可以幫助您識別一些表明欺詐活動的模式,并使報(bào)告過程更加順暢。通過監(jiān)控客戶的活動和信用卡交易,您可以檢測可疑行為。
#3 提升機(jī)器學(xué)習(xí)水平
越來越多的企業(yè)投資于機(jī)器學(xué)習(xí),以改善整體自動化流程,同時(shí)讓員工免于繁瑣的任務(wù)。但是對于要學(xué)習(xí)的設(shè)備,應(yīng)該事先收集大量數(shù)據(jù)。大數(shù)據(jù)可以成為您實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的答案。
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