明明沒發(fā)什么敏感詞,抖音卻被禁止評(píng)論、禁止私信,也太冤了吧!
你是不是也在抖音遭受過這種“不公”的待遇?
是不是有些內(nèi)容審核慢發(fā)不出去、有些內(nèi)容被判定違規(guī)、有些功能被惡意舉報(bào)后限制?
明明沒有帶什么敏感詞,卻總被平臺(tái)懲罰?
實(shí)話說,我真沒少吃這方面的虧,所以想以一個(gè)“過來人”的身份,給大家講講怎么寫申訴理由通過率高。
本人試過幾次,總結(jié)了一套目前用來成功率較高的方法,分享給大家,建議點(diǎn)贊收藏~
首先,要明確的一點(diǎn)是為什么會(huì)被官方平臺(tái)認(rèn)定違規(guī)。我講的是自身行為沒問題但是卻被算法認(rèn)定違規(guī)的,這種情況可以想著怎么申訴。
但如果你本身行為有誤導(dǎo)致的賬號(hào)被封或權(quán)限被限,那首先要對(duì)自己的行為負(fù)責(zé),這種的被封不虧。
如果你和我一樣,被封的很委屈,那我建議你申訴,按照以下幾點(diǎn)進(jìn)行即可。
1.詳細(xì)描述情況
被禁言或者限制發(fā)布,你肯定覺得很虧。但先別急,每個(gè)平臺(tái)都會(huì)有自己的社區(qū)管理規(guī)定。平臺(tái)不同,規(guī)則也不同。確保您的視頻符合抖音的規(guī)定,如果不確定,請(qǐng)先仔細(xì)閱讀抖音的社區(qū)準(zhǔn)則。看看自己是否在哪方面沒注意到,觸碰到了社區(qū)的紅線。如有,認(rèn)真整改,等待解封。
如果是因?yàn)槠脚_(tái)誤判導(dǎo)致的,在申訴理由中詳細(xì)描述你的情況,包括你的賬戶被封禁的原因和你認(rèn)為這是錯(cuò)誤的證據(jù)。提供盡可能多的細(xì)節(jié)可以幫助審核人員更好地了解你的情況,假如你是發(fā)布了干貨分享內(nèi)容,卻被平臺(tái)判定為垃圾廣告或者惡意營銷,那你需要在申訴時(shí)這樣寫:
本人發(fā)布的內(nèi)容是個(gè)人總結(jié)出來的免費(fèi)干貨分享內(nèi)容,不涉及推廣營銷和廣告?zhèn)鞑ィ瑑?nèi)容符合平臺(tái)規(guī)范,請(qǐng)審核員仔細(xì)甄別,重新審核,請(qǐng)盡快解決。
只有詳細(xì)的說明自己發(fā)布的是什么內(nèi)容,沒有違反平臺(tái)規(guī)范,才有可能恢復(fù)你的賬戶。
因?yàn)楹芏嗲闆r下,并不是你發(fā)布的內(nèi)容完全違規(guī),而是有一些人惡意舉報(bào)。還真別不信,因?yàn)槲揖捅慌e報(bào)過。當(dāng)然當(dāng)時(shí)還不懂得怎么維權(quán),就傻傻的等了三天...
2.保持禮貌和誠實(shí)
在申訴理由中保持誠實(shí)和禮貌,不要使用攻擊性或威脅性語言。尊重是任何工作展開的前提,也是能夠讓雙方平等交流的基本。在寫申訴理由的時(shí)候盡量使用敬語,語氣溫和,這樣可以讓審核人員更愿意優(yōu)先處理你的申訴,從而提高你的通過率。
除此以外,誠實(shí)也很重要。在申訴中提供準(zhǔn)確的信息,不要故意提供虛假信息。講的時(shí)候要實(shí)事求是,敢作敢當(dāng)。不要為了快速解封而瞎編爛造,實(shí)際情況如何就如何描述,不要缺詞少句,也不要夸大其詞。寫好申訴,靜靜等待就好。如果長時(shí)間沒答復(fù),中途可以催一催,但不要盲目地催。
3.提供證據(jù)
如果可能的話,提供證據(jù)來支持你的申訴理由。例如,如果你認(rèn)為你的賬戶被封禁是由于誤判,可以提供與該事件相關(guān)的屏幕截圖或其他證據(jù)??湛跓o憑,有了證據(jù)自然在申訴時(shí)會(huì)比別人更勝一籌。
文字+圖片表現(xiàn)出來更直觀些,也更容易被通過。所以,要留存好證據(jù),以便需要時(shí)能找到。
4.重申你的誠意
在申訴理由的結(jié)尾重申你的誠意,表達(dá)你愿意遵守平臺(tái)規(guī)定并繼續(xù)使用抖音。當(dāng)然,如果你能找到審核的具體原因并對(duì)癥下藥地給出解決方案就更好了。
抖音使用者眾多,各類視頻良莠不齊。平臺(tái)出于對(duì)內(nèi)容質(zhì)量以及用戶的負(fù)責(zé),在審核方面較為嚴(yán)格。但這樣的嚴(yán)格難免有時(shí)候會(huì)誤傷一些使用者,在這種情況下,我們不能坐以待斃,而是需要主動(dòng)出擊,方式方法很重要。
說了這么多,給大家一個(gè)之前我寫過的申訴理由:
(1)賬號(hào)被封禁
我的賬號(hào)被封禁了,但我不知道違反了哪些規(guī)定,請(qǐng)告知具體原因。
我的賬號(hào)因?yàn)槟硞€(gè)視頻被封禁,但我認(rèn)為這個(gè)視頻沒有違規(guī),請(qǐng)重新審核。
我的賬號(hào)被封禁是因?yàn)槲已?qǐng)了一些好友,但我沒有使用任何違規(guī)的方式,請(qǐng)解封我的賬號(hào)。
(2)視頻被刪除
我的視頻被刪除了,但我不知道違反了哪些規(guī)定,請(qǐng)告知具體原因。
我的視頻因?yàn)槟硞€(gè)細(xì)節(jié)而被刪除,但這個(gè)細(xì)節(jié)并不違規(guī),請(qǐng)重新審核。
我的視頻被刪除是因?yàn)榘鏅?quán)問題,但我使用的是正版音樂,請(qǐng)重新審核。
以上理由都很簡單,只需要講清楚什么原因?qū)е沦~號(hào)異常,但經(jīng)過自己審查發(fā)現(xiàn)并未有,需要官方重新給予審核即可,當(dāng)然上述內(nèi)容我并未配圖,大家找到自己認(rèn)為異常的證據(jù),截圖上傳即可。
總之,抖音是一個(gè)非常受歡迎的社交媒體平臺(tái)。寫出通過率高的抖音申訴理由需要詳細(xì)、誠實(shí)、禮貌和有證據(jù)支持。當(dāng)然,申訴是有一定的時(shí)效性的,因?yàn)檫`規(guī)的群體并不小,所以要在平臺(tái)規(guī)定的日期內(nèi)申訴,過期就會(huì)自動(dòng)認(rèn)為無異議,你也就只能靜靜等待了。
最后,提醒大家,遵守社區(qū)規(guī)范。希望這套說辭你永遠(yuǎn)也用不到~