玩轉(zhuǎn)直播電商,干貨套路不停。
剛進(jìn)入直播領(lǐng)域的你,是否很迷茫。
不知道如何搭建一個(gè)直播間,一場(chǎng)直播又該如何組織呢。
除了硬件設(shè)施,直播選品外,運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的選擇是一場(chǎng)直播必備的元素。
下面我們來(lái)講解一下直播團(tuán)隊(duì)的搭建。
一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的主播團(tuán)隊(duì)是由以下崗位組成的。
1.主播:主要負(fù)責(zé)直播間上鏡帶貨;
2.運(yùn)營(yíng):主要職責(zé)是對(duì)店鋪賬號(hào)及商品進(jìn)行運(yùn)營(yíng),同時(shí)優(yōu)化主播話(huà)術(shù),策劃直播間的玩法及對(duì)直播間的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析;
3.助播:主要協(xié)助助播調(diào)節(jié)直播間的氣氛,對(duì)主播的話(huà)術(shù)及活動(dòng)講解進(jìn)行補(bǔ)充,側(cè)面輔助直播間的催單;
4.產(chǎn)品經(jīng)理:主要負(fù)責(zé)對(duì)產(chǎn)品資源進(jìn)行對(duì)接并把控產(chǎn)品質(zhì)量,結(jié)合直播間定位及主播特性選擇合適的產(chǎn)品;
5.中控:與主播配合完成直播間營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的設(shè)置,把控直播節(jié)奏。同時(shí)處理產(chǎn)品上下架的問(wèn)題以及庫(kù)存把控;
6.客服:售前客服負(fù)責(zé)對(duì)客戶(hù)的咨詢(xún)進(jìn)行解答,售中對(duì)下單客戶(hù)進(jìn)行持續(xù)維護(hù),售后負(fù)責(zé)抖音小店退換貨問(wèn)題及物流問(wèn)題的處理,避免用戶(hù)的差評(píng);
7.攝影:主要負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)直播的腳本,并對(duì)腳本進(jìn)行拍攝和剪輯,需要具備一定的直播引流思維和視頻創(chuàng)作能力;
8.后期編輯:主要負(fù)責(zé)對(duì)產(chǎn)品的圖片進(jìn)行修正;
9.庫(kù)房打包:主要負(fù)責(zé)訂單發(fā)貨以及退換貨的操作。