抖音小店是近年來(lái)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)上的熱門(mén)選項(xiàng)，許多賣(mài)家在這里開(kāi)設(shè)自己的小店，出售各類(lèi)商品。然而，購(gòu)物過(guò)程中難免會(huì)遇到一些問(wèn)題，例如需要退貨或退店。那么，在抖音小店中如何進(jìn)行退店和退貨呢？

如何申請(qǐng)退店？

退店是指賣(mài)家關(guān)閉自己的抖音小店，不再進(jìn)行銷(xiāo)售活動(dòng)。當(dāng)賣(mài)家決定退店時(shí)，應(yīng)該及時(shí)向抖音客服提交申請(qǐng)。

具體步驟如下：

進(jìn)入抖音小店管理后臺(tái)，點(diǎn)擊“我的店鋪” 在“我的店鋪”頁(yè)面中，點(diǎn)擊“優(yōu)化設(shè)置” 在“優(yōu)化設(shè)置”頁(yè)面中，找到“店鋪狀態(tài)”欄位。點(diǎn)擊“申請(qǐng)退店”按鈕 填寫(xiě)退店原因、退貨地址等信息。等待抖音客服審核處理

需要注意的是，當(dāng)賣(mài)家成功申請(qǐng)退店后，店鋪將被關(guān)閉，已發(fā)布的商品也不能再進(jìn)行銷(xiāo)售，無(wú)法撤銷(xiāo)申請(qǐng)。

如何申請(qǐng)退貨？

退貨是指消費(fèi)者在收到商品后，出于某些原因需要將商品退還給賣(mài)家，并要求賣(mài)家退款。當(dāng)消費(fèi)者需要退貨時(shí)，應(yīng)該與賣(mài)家聯(lián)系并得到賣(mài)家同意。同時(shí)，在抖音客戶(hù)端中提供了七天無(wú)理由退貨的服務(wù)，但是需要滿(mǎn)足一定的條件。

具體步驟如下：

聯(lián)系賣(mài)家，并得到賣(mài)家同意退貨申請(qǐng) 填寫(xiě)退貨申請(qǐng)表格，選擇退貨原因，提交申請(qǐng) 等待賣(mài)家審核處理，并根據(jù)賣(mài)家要求將商品退回 賣(mài)家確認(rèn)商品無(wú)損壞，退款到消費(fèi)者賬戶(hù)

需要注意的是，消費(fèi)者在申請(qǐng)退貨時(shí)需要保證商品的完好無(wú)損，原包裝完整，同時(shí)也需要注意退貨時(shí)的物流問(wèn)題，確保商品安全到達(dá)賣(mài)家手中。此外，在抖音中提供的七天無(wú)理由退貨服務(wù)有一定的限制，具體條件需要根據(jù)商品進(jìn)行具體判斷。

總之，在抖音小店中進(jìn)行申請(qǐng)退店或退貨的操作是十分簡(jiǎn)單方便的。賣(mài)家應(yīng)該及時(shí)處理消費(fèi)者的退貨問(wèn)題，確保購(gòu)物的公平公正，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。