一、實施項目制管理

1. 將運營目標分解為項目目標

在這里要提到“OKR”這個裝13名詞，O為整體目標，KR為達成目標設置的關鍵成果。

O分為大O和小O，OKR考核的方式是將整體目標化整為零，制定為若干個可執(zhí)行的小目標，比如前文提到的將新增用戶增長10%這一整體目標劃分為渠道、活動、合作曝光等。

將大O拆分后的小O作為項目目標。

這一過程由運營Leader自己或者與上層領導共同制定完成，制定后與運營團隊成員分享說明。

2. 將項目目標分解為關鍵成果

在確定項目目標后，需要與項目成員共同將目標分解成為關鍵成果。比如，以“通過活動帶來500新增用戶”為項目目標，將活動策劃/文案/推廣等相關人員拉到一起成立項目組，討論要推出什么活動。

以拉新活動為目標的項目的關鍵成果包括活動創(chuàng)意、活動方式、宣傳渠道、用戶維護等方面。

關鍵成果可以有1個，也可以有多個。

3. 按照關鍵成果制定考核內(nèi)容

考核這個詞可以不在項目中提及，避免讓員工有“自己挖坑自己跳”的感覺，考核內(nèi)容實際上是每位項目成員需要負責的事，也就是OKR模型中的做法層。

這里需要強調(diào)一點，具體做法層一定是具體可執(zhí)行的工作，比如寫活動宣傳軟文，軟文風格、創(chuàng)意、主要內(nèi)容、排版樣式都需要在項目討論會中確定，由專人負責撰寫，而不是讓文案自己琢磨。

4. 確定項目時間進度

項目確定后，首先需要確定項目整體完成時間，以完成時間為節(jié)點，劃分各項關鍵成果的完成時間，再根據(jù)關鍵成果完成時間確定執(zhí)行工作的完成時間。

項目時間的設置需要找出并行工作事務和前置工作事務，比如制作活動宣傳圖，文案是設計的前置工作，但是設計可以先行設置版面風格，避免出現(xiàn)“人等人”的情況。

5. 設置項目任務看板

在確定時間進度和具體工作后，在辦公區(qū)域內(nèi)設置任務看板，將項目內(nèi)容公開。

任務看板以人為主線，將每個人負責的工作內(nèi)容及完成時間寫在看板上，每完成一項由個人進行打勾。

公開項目內(nèi)容及進度是讓每個人直觀了解自己所負責工作，并且可以了解到其他人的工作內(nèi)容，彼此之間更好的進行溝通和配合。

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二、明確客戶需求怎么做

在接手一個項目時，有些項目需求的是明確的，有些項目的需求是隱含的。有時候客戶的前期需求是比較模糊的，要通過項目進展的逐漸推進進而清晰。

明確客戶需求，進行準確的市場定位，是開展項目的前提，它有利于制定項目目標。

如果你接手了一個開發(fā)軟件項目，可能客戶只是大體描述主要用途，因其不是該方面的專業(yè)人士，不會描述的那么具體，這就需要我方與其進行咨詢，通過幾次交流不斷研討，使項目目標逐漸清晰;切記不要盲目開始，這涉及到項目范圍、開發(fā)成本和進度問題，還會造成返工的風險。要記住客戶永遠都是吝嗇的，他多數(shù)情況下不會為你的返工買單。